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投诉责任制度

肇庆市中医院·政策法规

 

    一、投诉人向有关部门、科室投诉时,接待人应主动引导投诉人向投诉管理部门投诉;

    二、投诉人不愿到投诉管理部门投诉的,接待人应先做好解释疏导工作和投诉记录,并及时将投诉意见转至投诉管理部门或相关负责人,积极配合投诉管理部门做好投诉处理工作;

    三、对于能够当场协调处理的投诉,应尽量当场协调解决,并将投诉及处理情况做好记录,并及时报告投诉管理部门。

 

 

 

投诉管理部门:

 

办公室(门诊楼四楼)电话:0758-2829724

 

医疗服务投诉电话:0758-2844802

 

医疗价格投诉电话:0758-2829474

 

护理服务投诉电话:0758-2844802

 

药品质量投诉电话:0758-2844802

 

院务公开投诉电话:0758-2829724

【 文章作者:佚名 文章来源:本站原创 点击次数:5699】

粤中医网审【2012】第0003号

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急诊电话:2836499;监督电话:0758-2844803;

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